L’automatisation est aujourd’hui un levier incontournable pour optimiser les processus et améliorer l’efficacité opérationnelle. Chez Here2be, nous avons aidé un client à optimiser son parcours d’achat e-commerce grâce à l’automatisation.
Découvrez comment nous avons combiné des outils No Code pour gagner en efficacité.
Contexte et Objectifs
Notre client est une entreprise utilisant WooCommerce sur WordPress. Il souhaitait automatiser l’ajout des contacts à une liste de diffusion selon plusieurs variables après chaque achat. L’objectif était de renforcer la relation client en envoyant des communications ciblées et personnalisées, tout en réduisant les tâches manuelles et les risques d’erreurs.
Outils Utilisés
Nous avons utilisé une combinaison d’outils No Code :
- Make : Une plateforme d’automatisation qui permet de connecter différentes applications et services.
- Brevo : Une solution d’Email Marketing qui permet de créer et gérer des campagnes emailing.
- Stripe : Une passerelle de paiement en ligne sécurisée.
- WooCommerce : Une extension open-source pour WordPress qui permet de créer et gérer une boutique en ligne.
Processus d’automatisation
- Intégration des Outils : Nous avons commencé par intégrer WooCommerce avec Make pour surveiller les nouvelles commandes passées sur le site e-commerce.
- Déclenchement de l’Automatisation : À chaque nouvelle commande validée via Stripe, un événement est déclenché dans Make.
- Ajout à la Mailing List : Les informations du client (nom, email, etc.) ainsi que les métadonnées sont automatiquement envoyées à Brevo, où le client est ajouté à une liste de diffusion spécifique.
- Personnalisation des Emails : Grâce à Brevo, des emails personnalisés peuvent être envoyés aux clients pour les remercier de leur achat, leur proposer des produits complémentaires ou les informer des promotions en cours.
Résultats et Avantages
- Gain de Temps : L’automatisation a permis de réduire considérablement le temps consacré à la gestion manuelle des listes de diffusion.
- Amélioration de la Relation Client : Les clients reçoivent des communications pertinentes et personnalisées, ce qui renforce leur engagement et leur fidélité.
- Ultra-personnalisation : grâce aux métadonnées récupérées via Make. Le client est capable d’envoyer des campagnes ciblées par client.
- Réduction des Erreurs : L’automatisation minimise les risques d’erreurs humaines liées à la saisie manuelle des données.
- Scalabilité : Le système est évolutif et peut facilement s’adapter à une augmentation du volume des commandes.
Conclusion
Si vous souhaitez également optimiser votre flow e-commerce, n’hésitez pas à nous contacter :
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